Умови користування

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила користування (далі – «Правила») регулюють порядок доступу та використання онлайн-платформи CARENTIFY (далі — «Платформа»), яка надає інформаційно-технологічні сервіси для взаємодії між власниками транспортних засобів (далі – «Власники») та користувачами, які бажають орендувати транспортні засоби.

1.2. Платформа є SaaS-сервісом, що відноситься до категорії «Web Search Portals, Libraries, Archives, та Other Information Services» (NAICS 519200). Платформа не є транспортною компанією, не надає послуг оренди транспортних засобів та не виступає стороною у договорах оренди між Власником та Орендарем.

1.3. Платформа:

• не приймає він ризики оренди транспортних засобів,
• не контролює технічний стан, справність, комплектність чи відповідність транспортних засобів вимогам законодавства,
• не забезпечує доставку, передачу чи повернення транспортних засобів,
• не страхує транспортні засоби та не несе відповідальності за страхове покриття, збитки чи збитки.

1.4. Усі договірні відносини щодо оренди транспортних засобів укладаються безпосередньо між Власником та Орендарем. Умови оренди (вартість, депозити, штрафи, порядок скасування та інші зобов'язання) визначаються Власниками самостійно та не встановлюються Платформою.

1.5. Доход Платформи формується виключно:

• із сервісної комісії, що утримується під час здійснення угод оренди через Платформу,
• та/або з додаткових маркетингових та рекламних послуг, що надаються Платформою користувачам.

1.6. Платежі на Платформі здійснюються через сторонні платіжні сервіси (наприклад, Stripe, LiqPay) або готівкою під час передачі транспортного засобу, якщо така опція узгоджена сторонами. Платформа не є оператором платіжної системи та не несе відповідальності за роботу сторонніх сервісів.

1.7. Підтримка Платформи виконує виключно роль посередника передачі інформації та претензій між сторонами. Платформа не є арбітром і не приймає остаточних рішень щодо суперечок між Власниками та Орендарями.

1.8. Використовуючи Платформу, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Правилами, приймає їхні умови та зобов'язується їх дотримуватись.

 

2. Реєстрація та обліковий запис користувача

2.1. Для отримання доступу до сервісів Платформи користувачі повинні створити власний обліковий запис (далі – «Акаунт»).

2.2. Вимоги до користувачів:

• Користувач повинен бути повнолітнім і мати повну дієздатність відповідно до чинного законодавства.
• Орендарі зобов'язані мати діюче посвідчення водія, визнане в юрисдикції, де буде використовуватися транспортний засіб.
• Власники зобов'язані надати документи, що підтверджують право власності чи іншу законну підставу для здавання транспортного засобу в оренду.

2.3. Верифікація:

• Платформа може запросити підтвердження особи, перевірку посвідчення водія та/або документів на транспортний засіб.
• Платформа може використовувати сторонні послуги для верифікації.
• Платформа залишає за собою право відмовити в реєстрації, призупинити або видалити Обліковий запис у разі невдалої верифікації або підозр у шахрайстві.

2.4. Безпека Акаунту:

• Користувач несе відповідальність за збереження своїх реєстраційних даних.
• Будь-які дії, вчинені через Акаунт, вважаються діями його власника.
• Платформа не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок несанкціонованого доступу до Акаунту з вини користувача.

2.5. Обмеження використання Аккаунту:

• Аккаунтом може користуватися лише зареєстрована фізична чи юридична особа.
• Обліковий запис не може бути переданий, проданий або наданий третім особам.
• Створення кількох облікових записів для одного користувача заборонено, за винятком випадків, коли це дозволено Платформою.

2.6. Призупинення або видалення облікового запису:

• Платформа залишає за собою право призупинити або видалити Обліковий запис у разі порушення цих Правил, законодавства або прав третіх осіб.
• Платформа також може призупинити або видалити Обліковий запис при підозрі в шахрайстві, зловживаннях або ненадання необхідних документів.

2.7. Створюючи Акаунт, користувач підтверджує, що надана їм інформація є точною, повною та актуальною, та зобов'язується своєчасно оновлювати будь-які зміни.

 

3. Розміщення транспортних засобів

3.1. Власники можуть розміщувати транспортні засоби на Платформі для оренди, створюючи профіль транспортного засобу (далі – «Оголошення»).

3.2. Вимоги до транспортних засобів:

• Транспортний засіб має бути технічно справним, відповідати вимогам безпеки та мати всі необхідні документи (реєстрація, техогляд, страховка – якщо потрібне законодавство).
• Власник повинен мати законне право здавати транспортний засіб у найм – як власник чи як уповноважена особа.
• Заборонено розміщення викрадених, незареєстрованих, несправних чи не відповідних законодавству транспортних засобів.

3.3. Зміст оголошення:

• Власник зобов'язаний надати достовірну та повну інформацію про транспортний засіб: опис, фотографії, ціну оренди, розмір депозиту (якщо передбачено), ліміти пробігу, паливну політику та інші умови.
• Недостовірна, неправдива чи неповна інформація заборонена.
• Платформа може перевіряти оголошення на відповідність, але не гарантує їх достовірності та повноти.

3.4. Ціни та умови:

• Власники самостійно встановлюють ціни оренди, депозити, штрафи за відміну бронювання та інші умови оренди.
• Платформа не регулює та не призначає ціни на оренду чи умови Власників.
• Власники повинні своєчасно оновлювати умови своїх оголошень.

3.5. Стан МС та передача:

• Власники зобов'язані надавати транспортний засіб у справному стані, чистому та з необхідними документами.
• Власник зобов'язаний забезпечити відповідність транспортного засобу до законодавчих вимог на момент передачі.
• Усі наявні пошкодження або дефекти повинні бути розкриті Орендарю до початку оренди.

3.6. Заборонені оголошення:

• Забороняється розміщення транспортних засобів, що використовуються для незаконних цілей, з небезпечними модифікаціями або під правовими обмеженнями (наприклад, арешт, застава).
• Платформа залишає за собою право видаляти оголошення, що порушують ці Правила, законодавство або права третіх осіб.

3.7. Створюючи Оголошення, Власник підтверджує, що надана інформація є достовірною, точною та актуальною та приймає повну відповідальність за розміщений транспортний засіб.

 

4. Умови оренди

4.1. Вимоги до орендарів:

• Орендар повинен мати діюче посвідчення водія, визнане в юрисдикції використання транспортного засобу.
• Орендар повинен відповідати додатковим вимогам Власника (наприклад, мінімальний вік, стаж водіння, відсутність серйозних порушень правил дорожнього руху).
• Платформа не гарантує відповідність орендаря вимогам та не несе відповідальності за перевірку, крім наданої інформації.

4.2. Процес бронювання:

• Оренда починається, коли Орендар надає запит через Платформу, а Власник підтверджує його.
• Договір оренди вважається укладеним безпосередньо між Власником та Орендарем після підтвердження.
• Платформа виступає виключно як технологічний посередник і є стороною договору.

4.3. Термін оренди та повернення:

• Термін оренди визначається умовами, зазначеними в оголошенні, та узгодженими сторонами.
• Орендар зобов'язаний повернути транспортний засіб вчасно, в обумовленому стані, з узгодженим рівнем палива та пробігом (якщо застосовується).

Прострочення повернення може спричинити додаткові платежі, які визначаються Власником.

4.4. Використання транспортного засобу:

• Орендар зобов'язаний експлуатувати транспортний засіб відповідно до законодавства, правил дорожнього руху та умов Власника.
• Орендарю забороняється:
• • передавати управління третім особам без згоди Власника,
  • використовувати транспортний засіб для незаконних цілей, позашляхової експлуатації (якщо не дозволено), участі у перегонах чи комерційних перевезеннях без згоди Власника,
  • виїжджати за межі дозволеної географічної зони.

4.5. Стан транспортного засобу:

• Орендар зобов'язаний оглянути транспортний засіб перед отриманням та повідомити Власника про видимі ушкодження.
• Орендар зобов'язаний повернути транспортний засіб у стані, близькому до початкового, крім нормального зносу.
• Орендар несе відповідальність за пошкодження, збитки та штрафи (включно з дорожніми), що виникли в період оренди.

4.6. Скасування бронювання:

• Власники та Орендарі самостійно встановлюють умови скасування, включаючи можливі штрафи чи утримання депозиту.
• Платформа не встановлює та не гарантує повернення або компенсації при скасуванні.

4.7. Підтверджуючи бронювання, Орендар підтверджує свою згоду з умовами оренди Власника на додаток до цих Правил користування.

 

5. Оплата та комісії

5.1. Способи оплати:

• Оплата на Платформі може здійснюватися через сторонні платіжні послуги (включаючи, але не обмежуючись Stripe, LiqPay).
• Власники та Орендарі також можуть погодити оплату готівкою під час передачі транспортного засобу.
• Платформа не є оператором платежів та не надає фінансових послуг; відповідальність за обробку платежів лежить на сторонніх сервісах.

5.2. Сервісні комісії:

• Платформа стягує сервісну комісію з кожної завершеної угоди оренди, розмір якої повідомляється користувачам до бронювання.
• Комісія утримується автоматично під час оплати через сторонній сервіс або виставляється до оплати окремо, якщо розрахунок здійснюється готівкою.
• Сервісні комісії не підлягають поверненню, якщо інше прямо не вказано Платформою.

5.3. Ціна оренди та депозити:

• Вартість оренди, депозити та штрафи за скасування встановлюються виключно Власником та відображаються в оголошенні.
• Платформа не визначає та не гарантує ціни оренди, розмір депозитів та умови повернення.
• Власник може передбачити зворотний депозит, який безпосередньо обробляється між Власником і Орендарем або через обраний спосіб оплати.

5.4. Податки:

• Власники самостійно визначають, нараховують, декларують та сплачують податки, пов'язані з доходом від оренди.
• Платформа не є податковим агентом і не утримує та не перераховує податки за Власників.

5.5. Повернення та скасування:

• Повернення (якщо можна застосувати) регулюються умовами скасування, встановленими Власником.
• Платформа не гарантує повернення при скасуванні бронювань або у разі суперечок між Власниками та Орендарями.

5.6. Використовуючи Платформу, користувачі підтверджують, що це фінансові зобов'язання за договором оренди виникають виключно між Власником і Орендарем, а роль Платформи обмежується стягненням сервісних комісій за надання технологічного сервісу.

 

6. Права та обов'язки сторін

6.1. Власники (що надають транспорт)

Права:

• Встановлювати ціни оренди, депозити, штрафи за скасування та інші умови оренди на власний розсуд.
• Відмовляти у бронюванні, якщо Орендар не відповідає вимогам.
• Вимагати компенсацію за збитки, неоплачені суми чи штрафи, що виникли під час оренди.
• Запитувати в Орендаря документи (посвідчення особи, посвідчення водія) перед передачею транспортного засобу.

Обов'язки:

• Надавати транспортний засіб справним, законно оформленим та з необхідними документами (реєстрація, техогляд, страховка за потреби).
• Повідомляти про всі відомі пошкодження, дефекти або обмеження до початку оренди.
• Передавати транспортний засіб чистим та безпечним.
• Дотримуватись вимог законодавства, включаючи податкові зобов'язання щодо доходів від оренди.

6.2. Орендарі

Права:

• Отримувати транспортний засіб у стані та з характеристиками, зазначеними в оголошенні.
• Користуватися транспортним засобом протягом узгодженого терміну та на погоджених умовах.
• Вимагати розкриття всіх відомих ушкоджень чи дефектів перед отриманням транспортного засобу.

Обов'язки:

• Експлуатувати транспортний засіб відповідно до законодавства, правил дорожнього руху та умов Власника.
• Повертати транспортний засіб вчасно, у стані, близькому до початкового (за винятком нормального зносу), з узгодженим рівнем палива та пробігу.
• Нести відповідальність за збитки, штрафи чи збитки, що виникли під час оренди.
• Оплачувати оренду, депозити, штрафи та інші суми, узгоджені з Власником.

6.3. Платформа

Права:

• Стягувати сервісні комісії за угоди, вчинені через Платформу.
• Зупиняти або видаляти Облікові записи користувачів при порушенні цих Правил, підозрі в шахрайстві або незаконній діяльності.
• Видалити оголошення, що порушують правила, законодавство або права третіх осіб.

Обов'язки:

• Забезпечувати технологічний сервіс для взаємодії Власників та Орендарів.
• Обробляти платежі через сторонні послуги чи фіксувати комісію під час оплати готівкою.
• Передавати комунікації, претензії та суперечки між Власниками та Орендарями без функції арбітражу.
• Докладати розумних зусиль для захисту персональних даних користувачів відповідно до Політики конфіденційності.

 

7. Страхування та відповідальність

7.1. Страхування

• Платформа не надає, не оформлює та не гарантує страхове покриття для транспортних засобів, Власників чи Орендарів.
• Власники несуть повну відповідальність за наявність обов'язкового страхування (якщо воно потрібне згідно із законом) та вправі на свій розсуд пропонувати додаткове страхування.
• Орендарі відповідають за перевірку наявності страхового покриття від Власника або стороннього провайдера до укладення договору оренди.
• Платформа може надавати доступ до сторонніх страхових компаній, однак такі послуги оформлюються окремими договорами між користувачем та страховиком.

7.2. Відповідальність Власників

• Власники повністю відповідають за технічний стан, безпеку та юридичну справність транспортних засобів.
• Власники несуть відповідальність за збитки, збитки або травми, що виникли в період оренди у зв'язку з використанням їхнього транспорту, за винятком випадків, коли відповідальність прямо покладена на Орендаря за договором оренди.
• Власники зобов'язуються відшкодувати Платформі можливі збитки та захистити її від будь-яких претензій та суперечок, пов'язаних із їх транспортними засобами.

7.3. Відповідальність Орендарів

• Орендарі повністю відповідають за використання транспортного засобу в період оренди, включаючи дотримання правил дорожнього руху та інших норм законодавства.
• Орендарі несуть матеріальну відповідальність за пошкодження, аварії, крадіжки, штрафи або інші зобов'язання, що виникли в період оренди, якщо інше не покрите страховкою, що діє.
• Орендарі зобов'язуються відшкодувати Платформі можливі збитки та захистити її від будь-яких претензій та спорів, пов'язаних із використанням ними транспортних засобів.

7.4. Відповідальність Платформи

• Платформа діє виключно як технологічний посередник і не володіє, не керує, не контролює та не перевіряє транспортні засоби, розміщені в Оголошення.
• Платформа не несе відповідальності за:
• • технічний стан, безпека та законність транспортних засобів;
  • достовірність інформації в Оголошення або заяви Власників/Орендарів;
  • збитки, травми, збитки чи суперечки, що виникли внаслідок оренди.
• Відповідальність Платформи обмежена наданням онлайн-сервісу та стягненням сервісних комісій.

 

8. Платежі та комісії

8.1. Загальні положення

• Платформа не є фінансовою установою та не надає платіжних послуг від свого імені.
• Усі платежі, пов'язані з орендою, здійснюються безпосередньо між Орендарями та Власниками — через сторонні платіжні системи (наприклад, Stripe, LiqPay) або готівкою, якщо це дозволено.
• Платформа лише забезпечує технічну можливість проведення платежів через сторонніх провайдерів та стягує сервісні комісії.

8.2. Сервісні комісії

• Платформа стягує з Власників та/або Орендарів сервісну комісію за використання сервісу.
• Розмір та структура комісій визначаються тарифною політикою Платформи та можуть періодично змінюватися.
• Сервісні комісії не підлягають поверненню, якщо інше прямо не вказано Платформою.

8.3. Сторонні платіжні системи

• Платформа інтегрована зі сторонніми платіжними провайдерами для забезпечення онлайн-оплати.
• Користуючись такими послугами, Користувачі погоджуються з умовами відповідних провайдерів.
• Платформа не зберігає фінансових даних Користувачів, таких як номери банківських карток або реквізити рахунків.

8.4. Оплата готівкою

• При виборі оплати готівкою Орендар сплачує оренду безпосередньо Власнику.
• У разі Власник зобов'язаний сплатити сервісну комісію Платформі у встановлений термін.
• Платформа не несе відповідальності за суперечки чи проблеми, пов'язані з готівкою.

8.5. Податки

• Власники самостійно визначають, збирають, декларують та сплачують податки, збори та інші обов'язкові платежі, пов'язані з їхньою діяльністю щодо здачі транспорту в оренду.
• Платформа не надає податкових консультацій та не несе відповідальності за податкові зобов'язання Користувачів.

 

9. Скасування бронювань та повернення

9.1. Загальні положення

• Платформа не є стороною договорів оренди і не здійснює повернень від імені Власників або Орендарів.
• Умови скасування, повернень та штрафів визначаються виключно Власником та мають бути чітко зазначені в оголошенні про здачу транспорту в оренду.
• Орендарі зобов'язані ознайомитися з діючими умовами скасування та повернення перед бронюванням.

9.2. Права та обов'язки Власника

• Власник має право встановлювати терміни скасування, розміри повернень, штрафи за пізнє скасування або неповоротні депозити.
• Власник зобов'язаний забезпечити відповідність своєї політики скасування вимогам місцевого законодавства та прозоре її розкриття Орендарям.
• У разі скасування бронювання з ініціативи Власника саме Власник відповідає за своєчасне повернення коштів Орендареві (якщо повернення передбачено).

9.3. Права та обов'язки Орендаря

• Орендарі зобов'язані дотримуватись правил скасування, встановлених Власником.
• При скасуванні бронювання за межами терміну, що допускає повернення, Власник має право утримати повністю або частково орендну плату як штраф.
• Можливість повернення коштів залежить лише від умов, зазначених Власником.

9.4. Роль Платформи

• Платформа відображає та передає умови скасування та повернення, встановлені Власником, але не формує та не контролює їх.
• Платформа не несе відповідальності за суперечки, пов'язані зі скасуваннями чи поверненнями.
• У разі спору Платформа може сприяти комунікації між сторонами, але не приймає обов'язкових рішень.

 

10. Вирішення спорів

10.1. Загальні положення

• Платформа не є стороною договорів оренди і не виступає арбітром або гарантом у суперечках між Власниками та Орендарями.
• Усі розбіжності, претензії чи вимоги, які з угод оренди, повинні вирішуватися безпосередньо між Власником і Орендарем.

10.2. Роль Платформи

• Платформа може надавати канал зв'язку обміну претензіями, поясненнями чи доказами між сторонами.
• Платформа може сприяти у фіксації та пересиланні скарг, але не нав'язує обов'язкових рішень.
• Платформа не несе фінансової, юридичної чи технічної відповідальності результат вирішення спору.

10.3. Рекомендований порядок врегулювання

• Сторонам рекомендується насамперед спробувати врегулювати суперечку мирним шляхом шляхом прямого спілкування.
• У разі недосягнення згоди сторони можуть вдатися до послуг незалежної медіації, арбітражу або судового розгляду відповідно до чинного законодавства.
• Підсудність та застосовне право під час вирішення спорів визначаються угодою між Власником та Орендарем.

10.4. Обмеження участі Платформи

• Платформа не несе відповідальності за збитки, втрати або витрати, понесені будь-якою із сторін у зв'язку зі суперечкою.
• Функції служби підтримки Платформи обмежуються сприянням у комунікації та наданням технічної допомоги з використання Платформи.

 

11. Припинення та блокування облікових записів

11.1. Право на блокування або видалення

• Платформа залишає за собою право на власний розсуд призупинити або видалити обліковий запис Користувача у випадках:
• • Порушення цих Правил користування чи чинного законодавства;
  • Надання неправдивої, що вводить в оману або неповної інформації під час реєстрації або використання Платформи;
  • Шахрайських, зловживальних чи шкідливих дій, включаючи спроби обходу платіжних систем Платформи;
  • Повторних скарг від інших Користувачів, пов'язаних із неналежною поведінкою, невиконанням зобов'язань або порушенням домовленостей.

11.2. Право Користувача на видалення

• Користувач має право в будь-який час запросити видалення облікового запису через налаштування особистого кабінету або звернувшись до служби підтримки.
• Припинення облікового запису не звільняє Користувача від раніше взятих зобов'язань (наприклад, оренди чи неоплачених сум).

11.3. Наслідки блокування або видалення

• Після видалення облікового запису доступ Користувача до Платформи та пов'язаних сервісів припиняється.
• Усі активні оголошення, бронювання або незавершені угоди можуть бути анульовані.
• Платформа не компенсує збитки, що виникли у зв'язку з блокуванням або видаленням облікового запису.

11.4. Збереження прав

• Платформа може зберігати певні дані про заблоковані або видалені облікові записи для виконання юридичних, регуляторних або вимог безпеки.
• Права Платформи на стягнення заборгованостей або надання вимог зберігаються після видалення облікового запису.

 

12. Захист даних та конфіденційність

12.1. Загальні принципи

• Платформа поважає конфіденційність Користувачів та зобов'язується захищати їх персональні дані відповідно до застосовного законодавства про захист даних, включаючи GDPR (ЄС) та CCPA (США), де це застосовується.
• Використовуючи Платформу, Користувач погоджується на збирання, обробку та зберігання його даних у порядку, описаному в цій Політиці конфіденційності.

12.2. Категорії даних, що збираються

Платформа може збирати такі категорії інформації:

• Реєстраційні дані: ім'я, електронна пошта, телефон, пароль.
• Дані для ідентифікації: посвідчення водія, паспорт (якщо потрібно за законом або для безпеки).
• Транзакційні дані: реквізити платежу, історія оренди.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, відомості про пристрій, cookies, статистика використання.
• Дані комунікації: листування через Платформу, звернення на підтримку, інформація щодо спорів.

12.3. Цілі обробки даних

Персональні дані обробляються для:

• Надання доступу до сервісів Платформи;
• Забезпечення безпечних транзакцій між Користувачами;
• Виконання юридичних та регуляторних вимог;
• Запобігання шахрайству та зловживанням;
• Поліпшення функціоналу, аналітики та роботи підтримки;
• Розсилки маркетингових матеріалів (за згодою Користувача).

12.4. Передача та розкриття даних

• Платформа не продає персональних даних третім особам.
• Дані можуть передаватися:
• • Платіжним провайдерам (Stripe, LiqPay) щодо транзакцій;
  • Страховим партнерам, якщо оренда оформляється із опцією страхування;
  • Держорганам, якщо цього вимагає закон;
  • Підрядникам, які забезпечують хостинг, аналітику та техпідтримку.

12.5. Термін зберігання даних

• Персональні дані зберігаються стільки, скільки необхідно для виконання цілей, зазначених вище, або у строки, передбачені законодавством.
• Користувач може запросити видалення даних, якщо немає зобов'язань щодо зберігання (наприклад, бухгалтерський облік, запобігання шахрайству).

12.6. Права Користувачів

Залежно від юрисдикції, Користувачі мають право:

• Доступу – запитати копію своїх персональних даних;
• Виправлення – оновити чи коригувати неточні відомості;
• Вилучення – вимагати видалення даних (“право бути забутим”);
• Обмеження – обмежити обробку даних;
• Перенесення – отримати копію даних у машиночитаному вигляді;
• Відмовлення – відмовитися від рекламних розсилок.

Запити можна надіслати через службу підтримки.

12.7. Безпека даних

• Платформа застосовує технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення.
• Однак Користувач усвідомлює, що передача даних через Інтернет завжди пов'язана з певними ризиками.

12.8. Міжнародна передача даних

• Дані можуть оброблятися та зберігатись у країнах за межами країни проживання Користувача.
• У разі потреби застосовуються механізми захисту, такі як Стандартні договірні положення (SCCs) або аналогічні заходи.

12.9. Зміни Політики конфіденційності

• Платформа залишає за собою право змінювати цю Політику конфіденційності у будь-який час.
• Продовження використання Платформи після внесення змін означає згоду Користувача з новою редакцією.