Політика скасування

Carentify виступає виключно як технологічна платформа, що з’єднує власників транспортних засобів (“Хости”) та орендарів (“Гості”). Нижче наведено правила скасування для всіх бронювань, здійснених через платформу.

1. Скасування Гостем

• Безкоштовне скасування: Гості можуть скасувати бронювання безкоштовно не пізніше ніж за 24 години до початку поїздки. У цьому випадку Гість отримує повне відшкодування, за винятком вартості будь-якого придбаного страхування.
• Пізнє скасування: Якщо скасування відбувається менше ніж за 24 години до початку поїздки, Хост має право утримати вартість першої доби оренди. Залишок коштів повертається Гостю. Комісії платформи є неповоротними.
• Як скасувати: Скасування здійснюється виключно через особистий кабінет Carentify на сайті чи в мобільному додатку. Скасування набирає чинності одразу після підтвердження у системі.
• Страхування: Оплата за страхування подорожі або транспортного засобу є неповоротною незалежно від часу скасування.

⚠️ Запобігання шахрайству: У разі підозри у шахрайському скасуванні (наприклад, зловживання промокодами, повторні скасування для обходу правил), Carentify залишає за собою право заблокувати обліковий запис Гостя без попередження.

2. Скасування Хостом

• Обов’язки Хоста: Якщо Хост змушений скасувати підтверджене бронювання, він повинен негайно повідомити Гостя через систему повідомлень Carentify та оформити скасування у своєму акаунті (сайт чи додаток).
• Відшкодування Гостю: У разі скасування Хостом, Гість отримує повне повернення коштів, за винятком оплаченого страхування.
• Наслідки для Хоста: Часті або необґрунтовані скасування можуть призвести до:
• • зниження видимості оголошень Хоста,
  • тимчасового блокування акаунту,
  • остаточного видалення з платформи у серйозних випадках.

⚠️ Запобігання шахрайству: Якщо у Carentify виникає підозра у шахрайських діях Хоста (наприклад, бронювання поза платформою, ухилення від комісії), його акаунт може бути заблокований або видалений.

3. Загальні положення

• Повернення коштів здійснюється на той самий спосіб оплати, яким було здійснено бронювання. Термін зарахування залежить від платіжної системи (3–10 робочих днів).
• Carentify не відшкодовує непрямі витрати (проїзд, проживання, альтернативний транспорт), що виникають у зв’язку зі скасуванням.
• У спірних випадках Carentify може сприяти комунікації між Гостем та Хостом, але не приймає обов’язкових для сторін рішень.