Правила пользования

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила пользования (далее – «Правила») регулируют порядок доступа и использования онлайн-платформы CARENTIFY (далее – «Платформа»), которая предоставляет информационно-технологические сервисы для взаимодействия между владельцами транспортных средств (далее – «Владельцы») и пользователями, желающими арендовать транспортные средства (далее – «Арендаторы»).

1.2. Платформа является SaaS-сервисом, относящимся к категории «Web Search Portals, Libraries, Archives, and Other Information Services» (NAICS 519200). Платформа не является транспортной компанией, не оказывает услуг аренды транспортных средств и не выступает стороной в договорах аренды между Владельцем и Арендатором.

1.3. Платформа:

не принимает на себя риски аренды транспортных средств,
не контролирует техническое состояние, исправность, комплектность или соответствие транспортных средств требованиям законодательства,
не обеспечивает доставку, передачу или возврат транспортных средств,
не страхует транспортные средства и не несёт ответственности за страховое покрытие, убытки или ущерб.

1.4. Все договорные отношения по аренде транспортных средств заключаются непосредственно между Владельцем и Арендатором. Условия аренды (стоимость, депозиты, штрафы, порядок отмены и иные обязательства) определяются Владельцами самостоятельно и не устанавливаются Платформой.

1.5. Доход Платформы формируется исключительно:

из сервисной комиссии, удерживаемой при совершении сделок аренды через Платформу,
и/или из дополнительных маркетинговых и рекламных услуг, предоставляемых Платформой пользователям.

1.6. Платежи на Платформе осуществляются через сторонние платёжные сервисы (например, Stripe, LiqPay) или наличными при передаче транспортного средства, если такая опция согласована сторонами. Платформа не является оператором платёжной системы и не несёт ответственности за работу сторонних сервисов.

1.7. Поддержка Платформы выполняет исключительно роль посредника для передачи информации и претензий между сторонами. Платформа не является арбитром и не принимает окончательных решений по спорам между Владельцами и Арендаторами.

1.8. Используя Платформу, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, принимает их условия и обязуется их соблюдать.

2. Регистрация и учетная запись пользователя

2.1. Для получения доступа к сервисам Платформы пользователи должны создать личную учетную запись (далее – «Аккаунт»).

2.2. Требования к пользователям:

Пользователь должен быть совершеннолетним и обладать полной дееспособностью в соответствии с применимым законодательством.
Арендаторы обязаны иметь действующее водительское удостоверение, признаваемое в юрисдикции, где будет использоваться транспортное средство.
Владельцы обязаны предоставить документы, подтверждающие право собственности или иное законное основание для сдачи транспортного средства в аренду.

2.3. Верификация:

Платформа может запросить подтверждение личности, проверку водительского удостоверения и/или документов на транспортное средство.
Платформа может использовать сторонние сервисы для верификации.
Платформа оставляет за собой право отказать в регистрации, приостановить или удалить Аккаунт в случае неудачной верификации или подозрений в мошенничестве.

2.4. Безопасность Аккаунта:

Пользователь несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных.
Любые действия, совершенные через Аккаунт, считаются действиями его владельца.
Платформа не несет ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к Аккаунту по вине пользователя.

2.5. Ограничения использования Аккаунта:

Аккаунтом может пользоваться только зарегистрированное физическое или юридическое лицо.
Аккаунт не может быть передан, продан или предоставлен третьим лицам.
Создание нескольких Аккаунтов для одного пользователя запрещено, за исключением случаев, когда это прямо разрешено Платформой.

2.6. Приостановка или удаление Аккаунта:

Платформа оставляет за собой право приостановить или удалить Аккаунт в случае нарушения настоящих Правил, законодательства или прав третьих лиц.
Платформа также может приостановить или удалить Аккаунт при подозрении в мошенничестве, злоупотреблениях или непредоставлении необходимых документов.

2.7. Создавая Аккаунт, пользователь подтверждает, что предоставленная им информация является точной, полной и актуальной, и обязуется своевременно обновлять любые изменения.

3. Размещение транспортных средств

3.1. Владельцы могут размещать транспортные средства на Платформе для целей аренды, создавая профиль транспортного средства (далее – «Объявление»).

3.2. Требования к транспортным средствам:

Транспортное средство должно быть технически исправным, соответствовать требованиям безопасности и иметь все необходимые документы (регистрация, техосмотр, страховка – если требуется законодательством).
Владелец обязан иметь законное право сдавать транспортное средство в аренду – как собственник или как уполномоченное лицо.
Запрещено размещение угнанных, незарегистрированных, неисправных или не соответствующих законодательству транспортных средств.

3.3. Содержание объявления:

Владелец обязан предоставить достоверную и полную информацию о транспортном средстве: описание, фотографии, цену аренды, размер депозита (если предусмотрен), лимиты пробега, топливную политику и иные условия.
Недостоверная, ложная или неполная информация запрещена.
Платформа может проверять объявления на соответствие, но не гарантирует их достоверность и полноту.

3.4. Цены и условия:

Владельцы самостоятельно устанавливают цены аренды, депозиты, штрафы за отмену бронирования и иные условия аренды.
Платформа не регулирует и не назначает цены на аренду или условия Владельцев.
Владельцы обязаны своевременно обновлять условия своих объявлений.

3.5. Состояние ТС и передача:

Владельцы обязаны предоставлять транспортное средство в исправном состоянии, чистым и с необходимыми документами.
Владелец обязан обеспечить соответствие транспортного средства законодательным требованиям на момент передачи.
Все имеющиеся повреждения или дефекты должны быть раскрыты Арендатору до начала аренды.

3.6. Запрещенные объявления:

Запрещается размещение транспортных средств, используемых для незаконных целей, с небезопасными модификациями или находящихся под правовыми ограничениями (например, арест, залог).
Платформа оставляет за собой право удалять объявления, нарушающие настоящие Правила, законодательство или права третьих лиц.

3.7. Создавая Объявление, Владелец подтверждает, что предоставленная информация является достоверной, точной и актуальной, и принимает полную ответственность за размещенное транспортное средство.

4. Условия аренды

4.1. Требования к арендаторам:

Арендатор обязан иметь действующее водительское удостоверение, признаваемое в юрисдикции использования транспортного средства.
Арендатор должен соответствовать дополнительным требованиям Владельца (например, минимальный возраст, стаж вождения, отсутствие серьёзных нарушений ПДД).
Платформа не гарантирует соответствие арендатора требованиям и не несёт ответственности за проверку, кроме предоставленной информации.

4.2. Процесс бронирования:

Аренда начинается, когда Арендатор подает запрос через Платформу, а Владелец подтверждает его.
Договор аренды считается заключённым напрямую между Владельцем и Арендатором после подтверждения.
Платформа выступает исключительно как технологический посредник и не является стороной договора.

4.3. Срок аренды и возврат:

Срок аренды определяется условиями, указанными в Объявлении, и согласованными сторонами.
Арендатор обязан вернуть транспортное средство вовремя, в оговоренном состоянии, с согласованным уровнем топлива и пробегом (если применимо).
Просрочка возврата может повлечь дополнительные платежи, определяемые Владельцем.

4.4. Использование транспортного средства:

Арендатор обязан эксплуатировать транспортное средство в соответствии с законодательством, правилами дорожного движения и условиями Владельца.
Арендатору запрещается:
- передавать управление третьим лицам без согласия Владельца,
- использовать транспортное средство для незаконных целей, внедорожной эксплуатации (если не разрешено), участия в гонках или коммерческих перевозках без согласия Владельца,
- выезжать за пределы разрешённой географической зоны.

4.5. Состояние транспортного средства:

Арендатор обязан осмотреть транспортное средство перед получением и сообщить Владельцу о видимых повреждениях.
Арендатор обязан вернуть транспортное средство в состоянии, близком к первоначальному, за исключением нормального износа.
Арендатор несёт ответственность за повреждения, убытки и штрафы (включая дорожные), возникшие в период аренды.

4.6. Отмена бронирования:

Владельцы и Арендаторы самостоятельно устанавливают условия отмены, включая возможные штрафы или удержание депозита.
Платформа не устанавливает и не гарантирует возвраты или компенсации при отмене.

4.7. Подтверждая бронирование, Арендатор подтверждает своё согласие с условиями аренды Владельца в дополнение к настоящим Правилам пользования.

5. Оплата и комиссии

5.1. Способы оплаты:

Оплата на Платформе может осуществляться через сторонние платёжные сервисы (включая, но не ограничиваясь Stripe, LiqPay).
Владельцы и Арендаторы также могут согласовать оплату наличными при передаче транспортного средства.
Платформа не является оператором платежей и не оказывает финансовых услуг; ответственность за обработку платежей лежит на сторонних сервисах.

5.2. Сервисные комиссии:

Платформа взимает сервисную комиссию с каждой завершённой сделки аренды, размер которой сообщается пользователям до бронирования.
Комиссия удерживается автоматически при оплате через сторонний сервис либо выставляется к оплате отдельно, если расчёт производится наличными.
Сервисные комиссии не подлежат возврату, если иное прямо не указано Платформой.

5.3. Цена аренды и депозиты:

Стоимость аренды, депозиты и штрафы за отмену устанавливаются исключительно Владельцем и отображаются в Объявлении.
Платформа не определяет и не гарантирует цены аренды, размер депозитов и условия возврата.
Владелец может предусмотреть возвратный депозит, который обрабатывается напрямую между Владельцем и Арендатором или через выбранный способ оплаты.

5.4. Налоги:

Владельцы самостоятельно определяют, начисляют, декларируют и уплачивают налоги, связанные с доходом от аренды.
Платформа не является налоговым агентом и не удерживает и не перечисляет налоги за Владельцев.

5.5. Возвраты и отмены:

Возвраты (если применимо) регулируются условиями отмены, установленными Владельцем.
Платформа не гарантирует возвраты при отмене бронирований или в случае споров между Владельцами и Арендаторами.

5.6. Используя Платформу, пользователи подтверждают, что все финансовые обязательства по договору аренды возникают исключительно между Владельцем и Арендатором, а роль Платформы ограничивается взиманием сервисных комиссий за предоставление технологического сервиса.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Владельцы (Предоставляющие транспорт)

Права:

Устанавливать цены аренды, депозиты, штрафы за отмену и иные условия аренды по собственному усмотрению.
Отказывать в бронировании, если Арендатор не соответствует требованиям.
Требовать компенсацию за ущерб, неоплаченные суммы или штрафы, возникшие в период аренды.
Запрашивать у Арендатора документы (удостоверение личности, водительское удостоверение) перед передачей транспортного средства.

Обязанности:

Предоставлять транспортное средство исправным, законно оформленным и с необходимыми документами (регистрация, техосмотр, страховка при необходимости).
Сообщать обо всех известных повреждениях, дефектах или ограничениях до начала аренды.
Передавать транспортное средство чистым и безопасным.
Соблюдать требования законодательства, включая налоговые обязательства по доходам от аренды.

6.2. Арендаторы

Права:

Получать транспортное средство в состоянии и с характеристиками, указанными в Объявлении.
Пользоваться транспортным средством в течение согласованного срока и на согласованных условиях.
Требовать раскрытия всех известных повреждений или дефектов до получения транспортного средства.

Обязанности:

Эксплуатировать транспортное средство в соответствии с законодательством, ПДД и условиями Владельца.
Возвращать транспортное средство вовремя, в состоянии, близком к первоначальному (за исключением нормального износа), с согласованным уровнем топлива и пробега.
Нести ответственность за ущерб, штрафы или убытки, возникшие в период аренды.
Оплачивать аренду, депозиты, штрафы и иные суммы, согласованные с Владельцем.

6.3. Платформа

Права:

Взимать сервисные комиссии за сделки, совершённые через Платформу.
Приостанавливать или удалять Аккаунты пользователей при нарушении настоящих Правил, подозрении в мошенничестве или незаконной деятельности.
Удалять Объявления, нарушающие Правила, законодательство или права третьих лиц.

Обязанности:

Обеспечивать технологический сервис для взаимодействия Владельцев и Арендаторов.
Обрабатывать платежи через сторонние сервисы или фиксировать комиссию при оплате наличными.
Передавать коммуникации, претензии и споры между Владельцами и Арендаторами без функции арбитража.
Прилагать разумные усилия для защиты персональных данных пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Страхование и ответственность

7.1. Страхование

Платформа не предоставляет, не оформляет и не гарантирует страховое покрытие для транспортных средств, Владельцев или Арендаторов.
Владельцы несут полную ответственность за наличие обязательного страхования (если оно требуется по закону) и вправе по своему усмотрению предлагать дополнительное страхование.
Арендаторы несут ответственность за проверку наличия страхового покрытия от Владельца или стороннего провайдера до заключения договора аренды.
Платформа может предоставлять доступ к сторонним страховым компаниям, однако такие услуги оформляются отдельными договорами между пользователем и страховщиком.

7.2. Ответственность Владельцев

Владельцы полностью отвечают за техническое состояние, безопасность и юридическую исправность транспортных средств.
Владельцы несут ответственность за ущерб, убытки или травмы, возникшие в период аренды в связи с использованием их транспорта, за исключением случаев, когда ответственность прямо возложена на Арендатора по договору аренды.
Владельцы обязуются возместить Платформе возможные убытки и защитить её от любых претензий и споров, связанных с их транспортными средствами.

7.3. Ответственность Арендаторов

Арендаторы полностью отвечают за использование транспортного средства в период аренды, включая соблюдение ПДД и иных норм законодательства.
Арендаторы несут материальную ответственность за повреждения, аварии, кражи, штрафы или иные обязательства, возникшие в период аренды, если иное не покрыто действующей страховкой.
Арендаторы обязуются возместить Платформе возможные убытки и защитить её от любых претензий и споров, связанных с использованием ими транспортных средств.

7.4. Ответственность Платформы

Платформа действует исключительно как технологический посредник и не владеет, не управляет, не контролирует и не проверяет транспортные средства, размещённые в Объявлениях.
Платформа не несёт ответственность за:
- техническое состояние, безопасность и законность транспортных средств;
- достоверность информации в Объявлениях или заявлений Владельцев/Арендаторов;
- ущерб, травмы, убытки или споры, возникшие в результате аренды.
Ответственность Платформы ограничена предоставлением онлайн-сервиса и взиманием сервисных комиссий.

8. Платежи и комиссии

8.1. Общие положения

Платформа не является финансовым учреждением и не оказывает платёжных услуг от своего имени.
Все платежи, связанные с арендой, совершаются напрямую между Арендаторами и Владельцами — через сторонние платёжные системы (например, Stripe, LiqPay) или наличными, если это разрешено.
Платформа лишь обеспечивает техническую возможность проведения платежей через сторонних провайдеров и взимает сервисные комиссии.

8.2. Сервисные комиссии

Платформа взимает с Владельцев и/или Арендаторов сервисную комиссию за использование сервиса.
Размер и структура комиссий определяются тарифной политикой Платформы и могут периодически изменяться.
Сервисные комиссии не подлежат возврату, если иное прямо не указано Платформой.

8.3. Сторонние платёжные системы

Платформа интегрирована со сторонними платёжными провайдерами для обеспечения онлайн-оплаты.
Пользуясь такими сервисами, Пользователи соглашаются с условиями соответствующих провайдеров.
Платформа не хранит финансовые данные Пользователей, такие как номера банковских карт или реквизиты счетов.

8.4. Оплата наличными

При выборе оплаты наличными Арендатор оплачивает аренду напрямую Владельцу.
В таком случае Владелец обязан уплатить сервисную комиссию Платформе в установленный срок.
Платформа не несёт ответственности за споры или проблемы, связанные с наличными расчётами.

8.5. Налоги

Владельцы самостоятельно определяют, собирают, декларируют и уплачивают налоги, сборы и иные обязательные платежи, связанные с их деятельностью по сдаче транспорта в аренду.
Платформа не оказывает налоговых консультаций и не несёт ответственности за налоговые обязательства Пользователей.

9. Отмена бронирований и возвраты

9.1. Общие положения

Платформа не является стороной договоров аренды и не производит возвратов от имени Владельцев или Арендаторов.
Условия отмены, возвратов и штрафов определяются исключительно Владельцем и должны быть четко указаны в объявлении о сдаче транспорта в аренду.
Арендаторы обязаны ознакомиться с действующими условиями отмены и возврата перед бронированием.

9.2. Права и обязанности Владельца

Владелец вправе устанавливать сроки отмены, размеры возвратов, штрафы за позднюю отмену или невозвратные депозиты.
Владелец обязан обеспечить соответствие своей политики отмены требованиям местного законодательства и прозрачное её раскрытие Арендаторам.
В случае отмены бронирования по инициативе Владельца именно Владелец отвечает за своевременный возврат денежных средств Арендатору (если возврат предусмотрен).

9.3. Права и обязанности Арендатора

Арендаторы обязаны соблюдать правила отмены, установленные Владельцем.
При отмене бронирования за пределами срока, допускающего возврат, Владелец вправе удержать полностью или частично арендную плату в качестве штрафа.
Возможность возврата денежных средств зависит исключительно от условий, указанных Владельцем.

9.4. Роль Платформы

Платформа отображает и передаёт условия отмены и возврата, установленные Владельцем, но не формирует и не контролирует их.
Платформа не несёт ответственности за споры, связанные с отменами или возвратами.
В случае возникновения спора Платформа может содействовать коммуникации между сторонами, но не принимает обязательных решений.

10. Разрешение споров

10.1. Общие положения

Платформа не является стороной договоров аренды и не выступает арбитром или гарантом в спорах между Владельцами и Арендаторами.
Все разногласия, претензии или требования, вытекающие из сделок аренды, должны решаться непосредственно между Владельцем и Арендатором.

10.2. Роль Платформы

Платформа может предоставлять канал связи для обмена претензиями, объяснениями или доказательствами между сторонами.
Платформа может содействовать в фиксации и пересылке жалоб, но не навязывает обязательных решений.
Платформа не несёт финансовой, юридической или технической ответственности за результат разрешения спора.

10.3. Рекомендуемый порядок урегулирования

Сторонам рекомендуется в первую очередь попытаться урегулировать спор мирным путём посредством прямого общения.
В случае недостижения согласия стороны могут прибегнуть к услугам независимой медиации, арбитража или судебного разбирательства в соответствии с применимым законодательством.
Подсудность и применимое право при разрешении споров определяются соглашением между Владельцем и Арендатором.

10.4. Ограничение участия Платформы

Платформа не несёт ответственности за убытки, потери или расходы, понесённые любой из сторон в связи со спором.
Функции службы поддержки Платформы ограничиваются содействием в коммуникации и предоставлением технической помощи по использованию Платформы.

11. Прекращение и блокировка аккаунтов

11.1. Право на блокировку или удаление

Платформа оставляет за собой право по собственному усмотрению приостановить или удалить аккаунт Пользователя в случаях:
- Нарушения настоящих Правил пользования или действующего законодательства;
- Предоставления ложной, вводящей в заблуждение или неполной информации при регистрации либо использовании Платформы;
- Мошеннических, злоупотребительных или вредоносных действий, включая попытки обхода платёжных систем Платформы;
- Повторных жалоб от других Пользователей, связанных с ненадлежащим поведением, невыполнением обязательств или нарушением договорённостей.

11.2. Право Пользователя на удаление

Пользователь вправе в любое время запросить удаление аккаунта через настройки личного кабинета или обратившись в службу поддержки.
Прекращение аккаунта не освобождает Пользователя от ранее взятых обязательств (например, действующей аренды или неоплаченных сумм).

11.3. Последствия блокировки или удаления

После удаления аккаунта доступ Пользователя к Платформе и связанным сервисам прекращается.
Все активные объявления, бронирования или незавершённые сделки могут быть аннулированы.
Платформа не компенсирует убытки, возникшие в связи с блокировкой или удалением аккаунта.

11.4. Сохранение прав

Платформа может сохранять определённые данные о заблокированных или удалённых аккаунтах для выполнения юридических, регуляторных или требований безопасности.
Права Платформы на взыскание задолженностей или предъявление требований сохраняются после удаления аккаунта.

12. Защита данных и конфиденциальность

12.1. Общие принципы

Платформа уважает конфиденциальность Пользователей и обязуется защищать их персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая GDPR (ЕС) и CCPA (США), где это применимо.
Используя Платформу, Пользователь соглашается на сбор, обработку и хранение его данных в порядке, описанном в настоящей Политике конфиденциальности.

12.2. Категории собираемых данных

Платформа может собирать следующие категории информации:

Регистрационные данные: имя, email, телефон, пароль.
Данные для идентификации: водительское удостоверение, паспорт (если требуется по закону или для безопасности).
Транзакционные данные: реквизиты платежа, история аренды.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, cookies, статистика использования.
Данные коммуникации: переписка через Платформу, обращения в поддержку, информация по спорам.

12.3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются для:

Предоставления доступа к сервисам Платформы;
Обеспечения безопасных транзакций между Пользователями;
Выполнения юридических и регуляторных требований;
Предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
Улучшения функционала, аналитики и работы поддержки;
Рассылки маркетинговых материалов (с согласия Пользователя).

12.4. Передача и раскрытие данных

Платформа не продаёт персональные данные третьим лицам.
Данные могут передаваться:
- Платёжным провайдерам (Stripe, LiqPay) для проведения транзакций;
- Страховым партнёрам, если аренда оформляется с опцией страхования;
- Госорганам, если этого требует закон;
- Подрядчикам, обеспечивающим хостинг, аналитику и техподдержку.

12.5. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для выполнения целей, указанных выше, либо в сроки, предусмотренные законодательством.
Пользователь может запросить удаление данных, если нет обязательств по хранению (например, бухгалтерский учёт, предотвращение мошенничества).

12.6. Права Пользователей

В зависимости от юрисдикции Пользователи имеют право:

Доступа – запросить копию своих персональных данных;
Исправления – обновить или корректировать неточные сведения;
Удаления – требовать удаления данных (“право быть забытым”);
Ограничения – ограничить обработку данных;
Переносимости – получить копию данных в машиночитаемом виде;
Отказа – отказаться от маркетинговых рассылок.

Запросы можно направить через службу поддержки.

12.7. Безопасность данных

Платформа применяет технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Однако Пользователь осознаёт, что передача данных через интернет всегда связана с определёнными рисками.

12.8. Международная передача данных

Данные могут обрабатываться и храниться в странах за пределами страны проживания Пользователя.
В случае необходимости применяются механизмы защиты, такие как Стандартные договорные положения (SCCs) или аналогичные меры.

12.9. Изменения Политики конфиденциальности

Платформа оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время.
Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.