Политика отмены

Carentify является исключительно технологической платформой, соединяющей владельцев транспортных средств (“Хосты”) и арендаторов (“Гости”). Данные правила применяются ко всем бронированиям, сделанным через платформу.

1. Отмена Гостем

• Бесплатная отмена: Гости могут отменить бронирование бесплатно не позднее чем за 24 часа до начала поездки. В этом случае Гость получает полный возврат средств, за исключением стоимости страхования.
• Поздняя отмена: Если отмена происходит менее чем за 24 часа до начала поездки, Хост вправе удержать стоимость первых суток аренды. Остальная сумма возвращается Гостю. Комиссии платформы являются невозвратными.
• Как отменить: Отмена производится через личный кабинет Carentify на сайте или в мобильном приложении. Она вступает в силу сразу после подтверждения системой.
• Страхование: Оплаченные страховки (путешествия или автомобиля) являются невозвратными.

⚠️ Предотвращение мошенничества: В случае подозрения на мошеннические отмены (злоупотребления, обход правил, повторные отмены) Carentify оставляет за собой право заблокировать аккаунт Гостя.

2. Отмена Хостом

• Обязанности Хоста: Если Хост вынужден отменить подтверждённое бронирование, он обязан немедленно уведомить Гостя через систему сообщений Carentify и оформить отмену через сайт или приложение.
• Возврат Гостю: В случае отмены Хостом Гость получает полный возврат, за исключением стоимости страховки.
• Последствия для Хоста: Частые или необоснованные отмены могут привести к:
• • снижению рейтинга и видимости объявлений,
  • временному блокированию аккаунта,
  • удалению с платформы в серьёзных случаях.

⚠️ Предотвращение мошенничества: При подозрении, что Хост использует отмены для обхода правил (например, чтобы перевести клиента вне платформы), Carentify может заблокировать или удалить его аккаунт.

3. Общие положения

• Возврат средств производится на тот же способ оплаты, которым было сделано бронирование. Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы (3–10 рабочих дней).
• Carentify не возмещает косвенные расходы (проезд, проживание, альтернативный транспорт), связанные с отменой.
• В случае споров Carentify может содействовать общению сторон, но не принимает обязательных решений.